1. POLÍTICA DE ENVÍOS
Generalidades
- Trabajamos con Shipit para garantizar envíos rápidos y seguros en Chile.
- Todos los pedidos son procesados en un máximo de 48 horas hábiles después de realizada la compra.
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para rastrear la entrega en tiempo real.
Tiempos de Entrega
- Los tiempos de entrega estarán disponibles en la pasarela de pago, donde podrás elegir el carrier de tu preferencia, y este te indicará el tiempo estimado de envío.
Costos de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, antes de finalizar el pago.
Consideraciones Importantes
- No realizamos envíos a casillas de correo ni oficinas de transporte.
- La política de intentos de entrega dependerá del carrier seleccionado en la pasarela de pago. Se recomienda verificar esta información antes de confirmar la compra.
- En caso de que el paquete llegue dañado, el cliente debe notificarnos dentro de los primeros 3 días con fotos del producto y el empaque.
📩 Para consultas sobre envíos, escríbenos a: [[email protected]]
2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En THE WOW BENEFITS queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas un cambio o devolución, sigue las siguientes pautas:
Condiciones Generales
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Se puede solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Los costos de envío por cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de error de despacho o productos defectuosos.
Casos Aceptados para Cambios o Devoluciones
- Recibiste un producto equivocado
- Escríbenos a [[email protected]] con tu número de pedido y fotos del producto recibido.
- Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
- El producto llegó dañado o defectuoso
- Adjunta una foto del daño y envíala a nuestro correo dentro de los primeros 3 días tras la recepción.
- Se evaluará el caso y, si es aprobado, te enviaremos un reemplazo sin costo.
- No estás satisfecho con tu compra
- Aceptamos devoluciones de productos sin abrir dentro de los 30 días.
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
- Tu piel reaccionó al producto
- Envíanos una foto y el número de pedido.
- Se puede ofrecer un reembolso según evaluación.
📩 Para iniciar el proceso, contáctanos a: [[email protected]] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra en THE WOW BENEFITS, aceptas estos términos:
Pagos
- Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
- Los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas.
Precios y Descuentos
- Todos los precios están en CLP e incluyen IVA.
- Los descuentos no son acumulables con otras promociones.
Formación del Contrato
- El contrato de compra se formaliza cuando enviamos la confirmación del pedido.
Derecho a Modificaciones
- Nos reservamos el derecho a modificar precios, productos y términos sin previo aviso.
📩 ¿Dudas o consultas? Escríbenos a [[email protected]] o a través de nuestras redes sociales.
